プライバシーポリシー

1. 収集する情報

当局は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

1-1. ユーザーから直接提供される情報

• 氏名、メールアドレス等のアカウント情報
• 組織名、業種等の組織情報
• お支払い情報（クレジットカード情報はStripe社が管理し、当局は直接保持しません）
• お問い合わせ内容

1-2. 自動的に収集される情報

• IPアドレス、ブラウザの種類、アクセス日時
• サービスの利用状況（メッセージ数、利用頻度等）
• Cookie情報

1-3. AI社員との対話データ

• ユーザーがAI社員に送信したメッセージ内容
• AI社員からの応答内容

2. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供、運営、維持および改善
• ユーザーサポートへの対応
• 利用料金の請求・決済処理
• 利用状況の分析およびサービス品質の向上
• 新機能やキャンペーン等のお知らせ（ユーザーの同意がある場合）
• 不正利用の防止およびセキュリティの確保
• 法令に基づく対応

3. 第三者提供

当局は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供いたしません。

• ユーザーの同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護に必要な場合
• 本サービスの提供に必要な業務委託先（以下のサービスを含みます）
  • Stripe社（決済処理）
  • AIサービス提供元（AI機能の提供）
  • クラウドインフラ事業者（データの保管・処理）

4. データの保管

• ユーザーデータは、日本国内または信頼性の高い海外のクラウドサーバーに保管されます。
• アカウント解約後、ユーザーデータは30日以内に削除されます。ただし、法令上保存が義務づけられるデータについてはこの限りではありません。
• AI社員との対話データは、サービス改善目的で匿名化の上、一定期間保持する場合があります。

5. セキュリティ

当局は、個人情報の漏洩、紛失、改ざんを防止するため、以下のセキュリティ対策を実施しています。

• 通信の暗号化（SSL/TLS）
• データベースの暗号化
• アクセス制御およびログの監視
• 定期的なセキュリティ監査

ただし、インターネット上の通信において完全なセキュリティを保証することはできません。

6. Cookieの使用

本サービスでは、以下の目的でCookieを使用しています。

• ログイン状態の維持
• サービスの利用状況の分析
• ユーザー体験の向上

ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、本サービスの一部機能が利用できなくなる場合があります。

7. お客様の権利

ユーザーは、自己の個人情報について、以下の権利を有します。

• 個人情報の開示請求
• 個人情報の訂正・追加・削除の請求
• 個人情報の利用停止・消去の請求
• 個人情報の第三者提供の停止請求

これらの請求については、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。本人確認の上、合理的な期間内に対応いたします。

8. お問い合わせ

本ポリシーに関するお問い合わせは、以下の窓口までお願いいたします。

9. ポリシーの変更

当局は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上での通知またはメールにてお知らせします。変更後も本サービスを継続してご利用いただく場合、変更後のポリシーに同意したものとみなします。